Datenschutzhinweise für die BIKEDRIVE Service App & BIKEDRIVE Connect App von maxon

Letzte Aktualisierung im 02.07.2023

Die maxon switzerland ag (nachfolgend «maxon», «wir», «uns» genannt) bedankt sich bei Ihnen für die Nutzung der BIKEDRIVE Apps. Bei der BIKEDRIVE Service App & BIKEDRIVE Connect App achten wir auf Ihre Privatsphäre und möchten, dass Sie sich bei der Nutzung unserer Apps sicher fühlen. In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen, bearbeiten, verwenden und schützen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Services erhoben und verarbeitet werden, vertraulich und nur gemäss den geltenden Datenschutzgesetzgebungen.

1 Wie wir zu erreichen sind

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer Daten ist maxon switzerland ag.
Unsere Kontaktdaten lauten wie folgt:

maxon switzerland ag
Industriestrasse 23
6055 Alpnach Dorf
Schweiz
Telefon:    +41 41 660 15 00
E-Mail:      maxonbikedrive@maxongroup.com

Bei Fragen oder Anregungen bezüglich dieser Datenschutzerklärung, Ihrer personenbezogenen Daten oder der Datensicherheit bei maxon können Sie uns wie folgt erreichen:

maxon international ag
Datenschutzbeauftragte:r
Brünigstrasse 220
6072 Sachseln
Schweiz
Telefon:    +41 41 666 15 00
E-Mail:      privacy@maxongroup.com

Die Anschrift unserer datenschutzrechtlichen Vertretung nach Art. 27 DSGVO lautet:

maxon motor hungary kft
Data Protection Coordinator
Tartu u. 4.
8200 Veszprém
Hungary
Telefon:   + 36 88 886 000
E-Mail:      privacy27@maxongroup.com

2 Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten

Grundsätze
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, also beispielsweise Namen, Anschriften, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen, die Ausdruck der Identität einer Person sind.
Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten (inklusive IP-Adressen) nur dann, wenn dies für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen erforderlich ist, wenn Sie uns diesbezüglich, z. B. im Rahmen einer Registrierung, Ihre Einwilligung erteilt haben oder wenn die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist.

 

BIKEDRIVE Service App
Diese BIKEDRIVE Service App nutzen Sie, wenn Sie ein bei maxon registrierter Hersteller und/oder Händler sind. Damit Sie die App nutzen können, werden folgende Datenkategorien verarbeitet:

  • Kommunikationsdaten:          zB: Name, Anschrift, E-Mail, Tel-Nummer, IP-Adresse
  • Gerätebezogene Daten:        zB: Serien Nr. des Powertabs, ..
  • Logdateien

BIKEDRIVE Connect App
Diese BIKEDRIVE Connect App nutzen Sie, wenn Sie ein Nutzer eines BIKEDRIVE Antriebssystem sind. Damit Sie die App nutzen können, werden folgende Datenkategorien verarbeitet:

  • Kommunikationsdaten:          zB: Name, E-Mail, IP-Adresse
  • Gerätebezogene Daten:        zB: Serien Nr. des Powertabs, …
  • Logdateien

Installation unserer BIKEDRIVE Service App und BIKEDRIVE Connect App
Unsere BIKEDRIVE Apps werden auf Plattformen (iOS, Android), welche von Drittanbietern betrieben werden, zum Download zur Verfügung gestellt. Um die Apps herunterladen zu können, setzen diese Plattformen allenfalls eine Registrierung voraus. Maxon hat dabei keinen Einfluss auf die Verarbeitung der erfassten Daten, welche im Zuge Ihrer Registrierung auf der jeweiligen Plattform, möglicherweise entstehen können.

3 Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen

Wir und von uns beauftragte Dienstleister verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Verarbeitungszwecke:

BIKEDRIVE Service App
Diese BIKEDRIVE Service App nutzen Sie, wenn Sie ein bei maxon registrierter Hersteller und/oder Händler sind.

a)
Wir verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort, da Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Kennwort bei Ihrem Konto bei maxon anmelden.
Kategorien der Empfänger der personenbezogenen Daten: Externe Dienstleistungserbringer (Auftragsbearbeitung), Gemeinsame Datenverantwortliche aus der maxon Gruppe.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist rechtmässig, da diese Angaben notwendig sind, Ihr Konto auf Ihren Wunsch zu betreiben und zu unterhalten und es entspricht unserem berechtigten Interesse, Ihre Anliegen zu bearbeiten.

BIKEDRIVE Connect App
Diese BIKEDRIVE Connect App nutzen Sie, wenn Sie ein Nutzer eines BIKEDRIVE Antriebssystem sind.

a)
Wir verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse, da Sie sich mit der E-Mail-Adresse bei Ihrem Konto bei der BIKEDRIVE Connect App anmelden.
Kategorien der Empfänger der personenbezogenen Daten: Externe Dienstleistungserbringer (Auftragsbearbeitung), Gemeinsame Datenverantwortliche aus der maxon Gruppe.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist rechtmässig, da diese Angaben notwendig sind, Ihr Konto auf Ihren Wunsch zu betreiben und zu unterhalten und es entspricht unserem berechtigten Interesse, Ihre Anliegen zu bearbeiten. Sie können Ihr Profil auf der maxon BIKEDRIVE Connect App jederzeit löschen.

4 Log-Dateien

Bei der Nutzung unserer BIKEDRIVE Service App oder BIKEDRIVE Connect App werden automatisch bestimmte Informationen an uns übermittelt und in sogenannten Log-Dateien gespeichert. In den Log-Dateien werden insbesondere folgende Informationen gespeichert:

  • IP-Adresse (Internetprotokoll-Adresse) des Endgeräts, von dem aus auf das Online-Angebot zugegriffen wird;
  • Name der abgerufenen Dateien bzw. Informationen;
  • Datum und Uhrzeit sowie Dauer des Abrufs;
  • übertragene Datenmenge;
  • Referrer-URL:
  • Geräte-Typ (User Interface string, z.B. iOS, Android);
  • Technische Daten des BIKEDRIVE Systems;

Die Log-Dateien werden von uns zur Sicherstellung des technischen Betriebes sowie zur Ermittlung und Behebung von Störungen und aus Sicherheitsgründen (z. B. zur Aufklärung von Angriffsversuchen) gespeichert. Die Daten werden nach 30 Tagen gelöscht, sofern sie für die beschriebenen Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Log-Dateien, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind von der Löschung ausgenommen bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls und können im Einzelfall an Ermittlungsbehörden weitergegeben werden. Diese technischen Daten der Log-Dateien werden getrennt von alles Sie betreffenden personenbezogenen Daten gespeichert.

5 Nutzeranalyse

Bei der Nutzung der BIKEDRIVE Service App sowie der BIKEDRIVE Connect App werden keine Daten zur Nutzeranalyse erhoben.

6 Weitergabe von Daten

Weitergabe von Daten an andere Verantwortliche
Ihre personenbezogenen Daten werden von uns grundsätzlich nur dann an andere Verantwortliche übermittelt, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, wir oder der Dritte ein überwiegendes berechtigtes Interesse an der Weitergabe haben oder Ihre Einwilligung hierfür vorliegt. Einzelheiten zu den Rechtsgrundlagen und den Empfängern bzw. den Kategorien von Empfängern finden Sie im Abschnitt 3 «Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen». Sofern als mögliche Datenempfänger "Gemeinsame Datenverantwortliche aus der maxon Gruppe" genannt sind, können diese Daten innerhalb der maxon Gruppe weitergegeben werden, um Ihnen eine optimale Betreuung und Beratung durch die maxon Gruppe zu ermöglichen und damit den Kundenkontakt wesentlich zu verbessern. Die Weitergabe innerhalb der maxon Gruppe kommt damit sowohl Ihnen als auch uns zugute und gründet, wie in Abschnitt 3 erwähnt, unter anderem in unserem berechtigten Interesse, unseren aktuellen und künftigen Kunden gegenüber einen möglichst optimalen Kundenkontakt zu ermöglichen.
Darüber hinaus können Daten an andere Verantwortliche übermittelt werden, soweit wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder durch vollstreckbare behördliche bzw. gerichtliche Anordnung hierzu verpflichtet sein sollten.

Dienstleister (allgemein)
Wir beauftragen externe Dienstleister mit Aufgaben wie Marketingservices, Programmierung, Datenhosting und Hotline-Services. Wir haben diese Dienstleister sorgfältig ausgewählt und überwachen sie regelmäßig, insbesondere ihren sorgsamen Umgang mit und die Absicherung der bei ihnen gespeicherten Daten. Sämtliche Dienstleister werden von uns zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben verpflichtet. Dienstleister können auch andere Unternehmen der maxon-Gruppe sein.

Weitergabe an Empfänger außerhalb des EWR und der Schweiz
Wir können personenbezogene Daten auch an Empfänger, die ihren Sitz außerhalb des EWR in sogenannten Drittstaaten haben, weitergeben. In diesem Fall sorgen wir vor der Weitergabe dafür, dass beim Empfänger mittels entsprechender vertraglicher Vereinbarungen entweder ein angemessenes Datenschutzniveau besteht oder nötigenfalls Ihre Einwilligung in die Weitergabe vorliegt.

Social Sign In (Anmeldung über soziale Netzwerke)
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich mit dem sogenannten «Social Sign In» von Google oder Apple in unsere BIKEDRIVE Connect App anzumelden. Um Ihnen diese Anmeldefunktionen bereitstellen zu können, verwenden wir die Social Plugins von Google und Apple. Bei einer Anmeldung via Google oder Apple stellt Ihr Internet-Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Google oder Apple her, wodurch Google oder Apple sowohl bei der Registrierung als auch bei der Anmeldung Informationen über die Nutzung unserer BIKEDRIVE Connect App, Ihren Login-Status sowie Browserinformationen und Ihre IP-Adresse erhalten. Es ist nicht ausgeschlossen, dass Google oder Apple diese Informationen an Standorte ausserhalb der EU bzw. des EWR / der Schweiz (zB: in den USA) überträgt. Aufgrund der Nutzung des Registrierungs- und Anmeldeservice «Google Connect» / «Apple Connect» übermitteln wir Ihre Browserdaten und IP-Adresse an Google oder Apple. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist somit Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit (a) EU-DSGVO.

7 Dauer der Speicherung; Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre Daten grundsätzlich so lange, wie dies zur Erbringung unseres Online-Angebots und der damit verbundenen Services erforderlich ist bzw. wir ein berechtigtes Interesse an der weiteren Speicherung haben (z. B. können wir auch nach Erfüllung eines Vertrages noch ein berechtigtes Interesse an postalischem Marketing haben). Danach löschen wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ausnahme solcher Daten, die wir zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen weiter speichern.

8 Verwendung von Cookies

Was ist ein Cookie?
Ein Cookie ist eine kleine Informationsdatei, die von Webseiten, die Sie besuchen, auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät gespeichert wird. Cookies (im Folgenden zusammengenommen als «Cookies» bezeichnet) werden oft eingesetzt zum Betrieb von Webseiten oder zu deren effizienterem Betrieb sowie zur Übermittlung von Informationen an die Betreiber der Webseite.

Unser Einsatz von Cookies
Bei der BIKEDRIVE Service App & BIKEDRIVE Connect App verwenden wir ausschliesslich technisch notwendige Cookies. Unter technisch notwendigen Cookies verstehen wir Cookies, ohne die die technische Bereitstellung der BIKEDRIVE Apps nicht gewährleistet werden kann.

9 Sicherheit

Unsere Mitarbeiter und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind zur Verschwiegenheit und Einhaltung der Bestimmungen der anwendbaren Datenschutzgesetze verpflichtet.
Wir treffen alle erforderlichen technischen und organisatorischen Massnahmen, um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten und Ihre durch uns verwalteten Daten insbesondere vor den Risiken der unbeabsichtigten oder unrechtmäßigen Vernichtung, Manipulation, Verlust, Veränderung oder unbefugter Offenlegung bzw. unbefugtem Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung ständig verbessert.

10 Rechte der Nutzer

Bitte nutzen Sie zur Geltendmachung Ihrer Rechte die Angaben im Abschnitt 1 „Wie wir zu erreichen sind“. Bitte stellen Sie dabei sicher, dass uns eine eindeutige Identifizierung Ihrer Person möglich ist.

Informations- und Auskunftsrecht
Sie haben das Recht, von uns Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten zu erhalten. Hierzu können Sie ein Recht auf Auskunft in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen verarbeiten, geltend machen.

Berichtigungs- und Löschungsrecht
Sie können von uns die Berichtigung falscher Daten verlangen. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie die Vervollständigung oder Löschung Ihrer Daten verlangen.

Bitte wenden Sie sich schriftlich an privacy@maxongroup.com, erstellen Sie ein Ticket via Zendesk oder melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Sales Kontakt (Händler/Hersteller), um die Löschung Ihrer Daten zu verlangen.

Einschränkung der Verarbeitung
Sie können von uns – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.

Daten Portabilität
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie verlangen, Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format übermittelt zu erhalten bzw. – soweit technisch machbar –, dass die Daten einem Dritten übermittelt werden.

Widerspruchsrecht
Widerspruch gegen Direktmarketing
Sie können außerdem jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu werblichen Zwecken einlegen („Werbewiderspruch“). Bitte berücksichtigen Sie, dass es aus organisatorischen Gründen zu einer Überschneidung zwischen Ihrem Widerspruch und der Nutzung Ihrer Daten im Rahmen einer bereits laufenden Kampagne kommen kann.

Widerspruch gegen Datenverarbeitung bei Rechtsgrundlage „berechtigtes Interesse“
Zudem haben Sie das Recht, jederzeit der Datenverarbeitung durch uns zu widersprechen, soweit diese auf der Rechtsgrundlage „berechtigtes Interesse“ beruht. Wir werden dann die Verarbeitung Ihrer Daten einstellen, es sei denn wir können – gemäß den gesetzlichen Vorgaben – zwingende schutzwürdige Gründe für die Weiterverarbeitung nachweisen, welche Ihren Rechten überwiegen.

Widerruf der Einwilligung
Sofern Sie uns eine Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten bis zum Widerruf bleibt hiervon unberührt.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben eventuell das Recht, bei der für Sie zuständigen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde einzulegen, insbesondere bei der für Ihren Wohnort zuständigen Datenschutzbehörde.

11 Änderung der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen zu verändern. In diesen Fällen werden wir auch unsere Datenschutzerklärung entsprechend anpassen. Sofern wir Änderungen vornehmen, werden wir Sie entsprechend darauf hinweisen und die Änderungen deutlich kennzeichnen.